SmartConcept - der Partner für erfolgreiche Kundenbeziehungen
Bei Ihnen stehen Kunden an erster Stelle. Bei uns auch.
Nichts ist uns wichtiger als der Erfolg unserer Kunden. Diese Verpflichtung prägt seit mehr als 20 Jahren unser Handeln und unser Selbstverständnis.
Willkommen in der Welt der Customer Experience. Mit Leidenschaft sind wir Ihr Partner für herausragende Kundenerlebnisse und exzellente Kundenbetreuung. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen Erfolge zu feiern.
Messen
Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel des Blickwinkels.
Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Erlebnisse Ihrer Kunden und erfahren Sie, welche Faktoren die Customer Experience beeinflussen und wie Sie Ihre Unternehmung nachhaltig ausbauen.
Verstehen
Die richtigen Informationen, zur rechten Zeit auf Augenhöhe an die richtigen Personen.
Wir erfassen Customer Insights präzise, unkompliziert und verständlich. Denn wir wissen: Um echte Verbesserungen zu erzielen, ist es entscheidend, die Kundenerlebnisse und Bedürfnisse genau zu verstehen.
Entwickeln
Smarte Konzepte und Werkzeuge für herausragende Kundenerfahrungen.
Wir helfen Ihnen, das Kundenerlebnis aus der Perspektive Ihrer Kunden zu sehen. Mit unserem Excellence-Konzept im Bereich Customer Experience schaffen wir gemeinsam außergewöhnliche Kundenerfahrungen.
«Ein kompetentes und freundliches Beratungsgespräch ist für die BEKB sehr wichtig. Die Firma SmartConcept unterstützt uns seit vielen Jahren mit der Messung unserer Beratungsqualität. Wir schätzen die gemeinsame Ausarbeitung des Studiendesigns, die professionelle Durchführung der Beratungsgespräche sowie die kompetente Zusammenfassung der Resultate sehr.»
Simon Liebi
Customer Experience Management – Berner Kantonalbank AG
Weitere Kunden, die uns vertrauen.
Best Service Award
für geprüfte Verbesserung der Kundenservice-Qualität
Service-award.ch zeichnet Unternehmen oder einzelne Verkaufsstellen aus, welche sich nachweislich um die Verbesserung der Kundenservice-Qualität bemühen und die Anforderungen von service-award.ch erfüllt haben.