SmartConcept – Unser Fokus
Wir sind ein inhabergeführtes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Dättwil bei Baden, welches sich auf alle Fragen und Problemlösungen rund um erfolgreiche Kundenbeziehungen im Handel und Dienstleistungsbereich spezialisiert hat.
Unsere Philosophie
Kompetent
Dabei können Sie auf unser fundiertes Fachwissen und unsere Führungserfahrung ebenso vertrauen wie auf unser Vermögen, Zusammenhänge zu erkennen, das grosse Ganze im Auge zu behalten und mit Ihnen als Auftraggeber auf Augenhöhe zu diskutieren.
Anspruchsvoll
Bei der Qualität sind wir kompromisslos, denn nur wenn wir ganze Arbeit leisten, können Sie sich auf unsere Ergebnisse verlassen. Sei es im Beratungsbereich oder bei Befragungen und Mystery-Research-Programmen.
Pragmatisch
Die besten Lösungen sind nur so gut, wie sie von den Mitarbeitenden verstanden, getragen und gelebt werden. Wir vertreten einen praxisorientierten Ansatz, bei dem Betroffene zu Beteiligten werden. Schlüsselpersonen beziehen wir in unsere Analysen, Konzeptentwicklungen und insbesondere die Umsetzung mit ein.
Die Geschäftsführung
David Meloni
Inhaber & CEO
Führungserfahrung im Handel und Dienstleistungssektor, Spezialisierung: Marketing, Vertrieb & Customer Care; Ausbildung zum Executive MBA
«SmartConcept hat sich als Partner erwiesen, der das Projekt mit Erfahrungen aus eigener Praxis begleitet. Die Zusammenarbeit ist sehr professionell und die Unterstützung während des Projekts pragmatisch. Die Handlungsempfehlungen sind lösungsorientiert, so dass zeitnah Optimierungsschritte initialisiert werden können.»
Simon Müller
Leiter Marketing - BestDrive by Continental
Project Management Team
Roberto Locci
Manager Project Team, Mitglied des Kaders
Angela Ghezzi
Project Manager
Celina Schäuble
Project Manager
Operation Team
Tamara Guggenbühl
Manager Quality Team & Project Coordinator
Nicole Verstappen
Project Coordinator
Luisa Candeloro
Project Coordinator
Nadia Bonometti
Quality Assurance Specialist
Thomas Baumann
Quality Assurance Specialist
Laurie Sandoz
Quality Assurance Specialist
Andrea Sasse
Quality Assurance Specialist
Unsere Mystery Shopper und Testkaufpersonen
Mit über 2500 qualifizierten Mystery Shoppern in allen Sprachregionen der Schweiz simulieren wir auch Ihre Zielgruppe in Testkaufprogrammen.
SmartConcept wurde als erstes Unternehmen der Schweiz vom Europäischen Verband MSPA zertifiziert.
Mit der MSPA Zertifizierung stellen wir in unserem Unternehmen sicher, dass die höchsten professionellen und ethischen Standards in Bezug auf die Projektführung, Abläufe sowie Daten- und Persönlichkeitsschutz eingehalten werden. Eine kompromisslose Haltung zur Qualität steht dabei im Fokus. Zudem sind wir in der Lage über dieses Netzwerk auch internationale Projekte auf höchstem Niveau durchzuführen.