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Service oder Rabatt – wer gewinnt in der Eurokrise
Die Wettbewerbsintensität mit dem Ausland sowie die Preistransparenz im Internet zwingen zu einem Paradigmenwechsel im Handel. Wer vor dem Euro Preiszerfall nicht auf Kundenloyalität gesetzt hat, kann dieses Defizit kurzfristig mit Eurorabatten kompensieren – ein gefährlicher Weg!
Preissensitive Kunden weisen eine hohe Wechselbereitschaft auf und gerade in gesättigten Märkten ist Kundenloyalität zentral. Es gilt, eine klare Haltung und Position in der Preispolitik einzunehmen. Diese muss offensiv kommuniziert und am POS gezielt mit emotionalen Kriterien und einem perfekten Kundenkontakt verknüpft werden.